مدیریت و کارآفرینی در ورزش

مدیریت و کارآفرینی در ورزش

بررسی تأثیر رضایت از خدمات و رضایت از بازی در شکل‌گیری نیات رفتاری تماشاگران مسابقات کشتی فرنگی قهرمانی باشگاه‌های جهان

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دکتری مدیریت ورزشی، ایران
2 استادیار، گروه علوم پایه و دروس عمومی، دانشکده اقتصاد و مدیریت دریا،دانشگاه علوم و فنون دریایی خرمشهر،خرمشهر، ایران
چکیده
هدف از تحقیق حاضر بررسی تأثیر رضایت از خدمات و رضایت از مسابقات در شکل‌گیری نیات رفتاری تماشاگران مسابقات کشتی فرنگی قهرمانی باشگاه‌های جهان بود. پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی بود.جامعه آماری شامل کلیه تماشاگران مسابقات کشتی فرنگی قهرمانی باشگاههای جهان به میزبانی شهرستان خرمشهر در آذرماه سال 1394 بود که تعداد 275نفر از تماشاگران به عنوان نمونه آماری براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات شامل پرسشنامه یوشیدا و جمیز (2010) بود. پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ برابر91. = α بود و روایی صوری و محتوایی، پرسشنامۀ مذکور به تائید 15 نفر از اساتید مدیریت ورزشی رسید و از تحلیل عاملی تأییدی(CFA) برای تعیین روایی سازة سؤالات استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که رضایت از خدمات و رضایت از بازی بر نیات رفتاری تماشاگران موثر و ضریب مسیر به ترتیب برابر با 66/. و 70/. که در سطح P<.05 معنادار بوده است. متغییرهای دسترسی به امکانات با ضریب مسیر 69/. و فضای اماکن با ضریب مسیر 64/. بر رضایت از خدمات موثر و از نظر آماری معنادار بود.براساس یافته‌های این مطالعه می‌توان گفت که دسترسی به امکانات و فضای اماکن بیشترین تاثیر را در رضایت از خدمات داشتند که باید بیش از سایر متغییرها، به آنها توجه نمود.
کلیدواژه‌ها

عنوان مقاله English

Investigating the effect of service satisfaction and game satisfaction on the formation of the audience's behavioral intentions in world club wrestling matches

نویسندگان English

Amin Saberi 1
eftekhar mohammadi 2
1 Ph.D in Sport Management, , Iran
2 Assistant professor, Department of basic sciences and general subjects, the College of Maritime Economics and Management, Khorramshahr University of Marine Science and Technology, Khorramshahr, Iran.
چکیده English

The purpose of this research was to investigate the effect of service satisfaction and competition satisfaction on the formation of the audience's behavioral intentions of world club championship wrestling matches. The research was descriptive and correlational. The statistical population included all the spectators of the World Club Championship wrestling tournament hosted by Khoramshahr city in December 2014, and 275 spectators were selected as a statistical sample based on a simple random sampling method. The data collection tool included the questionnaire of Yoshida and Jamiz (2010). The reliability of the questionnaire using Cronbach's alpha method is equal to 91. = α and the form and content validity of the said questionnaire was approved by 15 sports management professors and confirmatory factor analysis (CFA) was used to determine the validity of the questions. The results of the research showed that satisfaction with the service and satisfaction with the game are effective on the behavioral intentions of the spectators and the path coefficient is equal to 66/. and 70/. which was significant at the P<.05 level. Variables of access to facilities with a path coefficient of 69/. and the space of places with the path factor of 64/. It was effective and statistically significant on service satisfaction. According to the findings of this study, it can be said that access to facilities and space had the greatest impact on service satisfaction, which should be paid more attention to than other variables.

کلیدواژه‌ها English

game quality
service quality
game satisfaction
behavioral intentions
Khorramshahr